Airbnb新市場定位, 租房網巨頭對撼!用家可如何從中得利?對Startup市場發展策略又有何啟示?
Airbnb新市場定位, 租房網巨頭對撼!用家可如何從中得利?對Startup市場發展策略又有何啟示?
- 民宿租賃平台Airbnb現在直接與Booking.com,Expedia等酒店預訂網競爭。因為所有網站都在其平台上同時擁有傳統酒店房間和非傳統的公寓和住宅民宿的預定服務。
- 隨著各平台的戰略趨同,越來越多的房間同時可以在多個平台上找到,由於費用方式和定價算法的不同,定價往往差異很大。
- 通過在不同平台上相互對比你想要的房間,你可以為下一個假期節省大量資金。通過查看Airbnb,Booking.com,Expedia和其他網站之間的房源,你可以發現每晚100美元或更高的差異。
旅行住宿的選擇不外乎就是酒店或是民宿。隨著近年共享經濟的發展,Airbnb乘勢而起,成為全球最大的民宿網約平台,為旅遊住宿帶來更多的選擇和便利, 本身Airbnb清晰地將自己跟傳統酒店的市場區分開來,成功將旅遊住宿市場的餅造大。然而,隨著不同的住宿租賃平台興起並踩過界搶攻對方的定位市場,Airbnb在走向成熟的時候,也正在進行自創立以來最大的市場定位改變。這一場市場混戰,用家們如果能夠洞識不同平台上在價格計算上的差異,就可以作下最省錢的決定! 而對企業家或是負責市場發展策略的員工也會有所啟示。
Airbnb的競爭者有Expedia和Booking.com 。簡而言之,像Booking.com這樣的旅遊預訂網站正在競相變得更像Airbnb,而Airbnb的定位則更與網站趨近。這些平台本來只提供酒店予客人選擇,但現在,你可以在Expedia或Booking.com上找到在Airbnb列出的房源。Booking.com有超過500萬間非酒店房源,比只有485萬間的Airbnb還要多。連同酒店房源,Booking.com現擁有超過2700萬間房源讓顧客選擇。正如Airbnb的CEO所言,他們已經不再是市場上唯一的壟斷者。Airbnb為了提高自身的競爭力,改變市場發展策略,在今年2月宣佈把酒店也在Airbnb上列出,意味大家現時也可以在Airbnb找到酒店房源。
這對用家意味著什麼?
隨著這兩項服務融入其平台中,可以在Airbnb和Booking.com上找到越來越多相似的房源。而且,根據我們的經驗,兩者通常根據不同的價格計算方式而出現定價差異。主要原因是這些網站向房東或酒店等收取不同的佣金費用,以對客人預訂又有不同的收費方式。
Airbnb使用“智能定價”功能,房東可根據需求自動提高或降低價格。而Booking.com則使用RateIntelligence功能,可以幫助酒店優化定價。每個平台的工具顯然都使用自己的算法,而導致價格差異。
跨平台格價以節省費用
簡而言之,當你在某一平台上找到一個你想租的房間時,務必要在另一競爭平台上尋找相同的房間。一般而言,Airbnb的價錢都是比Booking.com或Expedia還要高,原因是你需要支付清潔費、服務費、稅項等,而Booking.com上列出的價錢一般已包含這些費用。但Airbnb跟Booking.com有著根本性的不同,Airbnb是一個點對點服務的網站(Peer-to-Peer Service),但Booking.com是一個直接的消費網站,因此使用Airbnb的客人一般較容易接受支付這些費用,因為他們認為這些費用不應該由屋主負責。相反,Booking.com是一個主要讓人找酒店的網站,而沒有人會認為自己需要支付酒店的清潔、服務費用。
但Airbnb並不是永遠比Booking.com貴,因為決定房源價錢有不少因素,例如地點,日期等等。有趣的是,Airbnb一般不會按人頭收費,但Booking.com則相反。即是若果你是一大群人去旅行,Airbnb會是一個較便宜的選擇。
又如前所說,Airbnb使用“智能定價”功能,在需求大的時候,房間會明顯漲價,反之亦然,所以在淡季時,Airbnb的價格又往往會比其他平台為低。如果是遇上大節日,房間需求漲升,則可考慮Booking.com ,對比Airbnb往往會有意相不到的收獲。
所以,以前兩者房源不重疊時,客人只需按住宿意願就知應選擇哪個平台。今天,各家的市場發展策略趨同,大家都競爭一樣的房源時,在平台選擇和價格上就變得更有趣了。
對Startup市場發展策略又有何啟示?
Airbnb一向是初創公司在市場發展策略上一個典範,它成功以不同的市場定位創造出巨大的共享經濟市場,開僻了從前酒店業從未涉足的市場。然而,再創新的業務模式也逃不過其它競爭者的模仿。足以證明,要在市場上屹立不倒,必須因應時勢作出變革和創新。Airbnb成立以來就以家的感覺作為市場定位,如今大量加入酒店和小旅店後,Airbnb原本的定位就更模糊了。Airbnb稱他們為東道主(Host),這對企業本身來說根本沒有意義 ,而且老實說,對於以前真正的東道主(Host),他們變得越來越像小企業 – 在平台上列出他們的房產,特別是隨著Airbnb向更多不同房源開放,加入了精品酒店和小旅店的競爭,他們變得更像酒店般流水作業式經營。Airbnb的定位可以怎樣走下去,確實值得拭目以待。
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