【零售營銷新趨勢】利用AR手機APP提高銷量並加強客戶互動
AR手機APP – 結合線上線下的零售業超級營銷利器
手機AR(擴增實景 Augmented Reality) 正迅速成為零售業營銷的最炙手可熱的一環。通過結合網店和實體店的購物流程，AR手機App能為顧客提供前所未有的購物體驗。於零售商而言，這是一個在眾多競爭者中突圍而出的機會，大大提升與顧客之間的互動連結，藉以提升銷量。
手機AR App是用於改善消費者網上購物體驗中最受歡迎的技術之一。因為AR技術可隨時隨地重塑顧客在實體店中的購物體驗，即使安在家中也可以仿如置身在店舖中試用產品。顧客只用AR手機APP就可測試不同尺寸和不同種類的產品，亦可測試產品放置在顧客家中的效果 。它還可以在店內使用，即時提供產品訊息和使用Location-Based的服務引導用戶選擇適合的產品。
如零售商能滿足顧客對AR運用的渴求，將大大增加在競爭中脫穎而出的機會。手機AR App能幫助企業建立客戶對品牌的忠誠度，加強與客戶互動，開拓海外市場，縮短從初接觸到購買的轉換時間，提升大型體積產品的銷量，並有助減少退貨的機率。
最近，有研究嘗試探討AR擴增實景手機App對零售業務的重要性，研究各品牌利用手機AR技術改善客戶體驗的各種方式，並找出了零售商在設計AR手機App策略時，應考慮的因素。
英國有關消費者對AR手機APP應用發展的研究
以下是研究中的一些重要內容：
- 近75％的英國消費者已經預計零售商將能提供AR擴增實景體驗。61%的消費者期望使用而手機ARAR擴增實景App來作出網上購物決定。 App的零售體驗將會日益成熟，因為Apple和Google分別繼續建立他們的AR開發平台，即ARKit和ARCore，代表手機AR在市場上的應用將會大幅擴張。
- 某些行業的零售商，包括家具和家居裝飾，以及美容和時裝界，是第一批加入使用AR手機App給顧客使用的零售商。這些行業對手機AR有最迫切的需求，因為傢俱和服裝這兩項產品是消費者最希望能嘗試的。
- 社交媒體正在成為零售商通過手機AR體驗來吸引消費者的主要渠道。像Facebook和Snapchat這類的社交平台繼續開發不同工具，讓企業和開發人員可以利用這些工具去為潛在顧客提供AR體驗，以增強他們宣傳和推廣的效果。
- 但在實行手機AR之前，零售商必須考慮三個重要因素。1. 開發AR體驗的成本。2. 與AR兼容的智能手機的可用性. 3. 消費者對手機AR App的認知以及手機AR內容的質素。
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