重要Project，究竟聘請Freelancer還是公司(Agency)好？

重要Project，究竟聘請Freelancer還是公司(Agency)好？ 

這是很多客戶的常有問題，要做好一個Project (項目)，究竟找Freelancer(自由工作者）還是Agency（專業服務公司) 好？ 網絡發達的今天，要找一個Freelancer再容易不過，要便宜的，南亞地區的Freelancer多的是。那為何還要找本地的Agency？ ( e.g media agency = 廣告公司 )

這個問題要視乎不同客戶的類型和項目的性質（常見的有數位行銷Digital Marketing, 網站開發Website Development, 系統開發及程式編寫 App Development,影片製作Video Production和品牌建立Branding等）。Freelancer和Agency各有其優點，2Easy在此為你扼要分析，希望你可以找到項目所需的專業服務。

對於已具規模的項目團隊， Freelancer可以快速填補特定技能的短缺。但要注意一般Freelancer難以勝任需求多項任務的工作。如果你手上的project涉及不同的任務範籌，而又沒有一個全面的團隊去統管項目的各個事項，就不適宜起用Freelancer。

Freelancer的優點

價格 – Freelancer定價具彈性，可按特定技能和項目需時長短定制報價。Freelancer省卻成立公司的成本，使一般定價較低廉。
專門技能 – Freelancer多專攻於特定技能，你可以按技能選聘所需的Freelancer。例如你在做一個以Magento 為架構的網上商店，部份頁面需要定制跟客戶溝通的插件(plug-in)，而你團隊中沒人具相關Magento插件編寫經驗，為此一小分項，你可以聘請一個Magento插件編寫專家作Freelancer。

Freelancer的缺點

Unavailability – Freelancer可同以接下多個項目，又或有正職在身，使得Freelancer的工作時間非常不定時，難以隨時可以聯絡跟進工作進度。要有準備隨時遇上緊急事情又聯絡不上的情況。如果Freelancer身處外國，時差的問題就會更明顯。
項目管理問題 – Freelancer多為技術專家而非項目經理。如果你的團隊全都是Freelancer，那你必須能勝任項目經理 (Project Manager) 一職以協調不同Freelancer的分工和管理項目的進度事宜。如果你沒有相關資歷，Freelancer並不適宜作為團隊的骨幹。

團隊管理問題 – Freelancer只適宜作為團隊的技術補充，而非負責起整個項目的成敗。管理多個Freelancers是一件非常困難的工作，他們之間各有自己的時間表，工作地點也盡不相同，亦會同時接下其他的工作。種種問題會加重管理的難度，Freelancers的數量越多，難度就會越大。

工作負荷 – Freelancer並無固定僱主，可隨時接下更多的工作，你也無法控制。遇上工作累積，質素下降亦是可預期的。

難以尋找替代 – 其中一種可能發生的可怕情況是Freelancer突然離職。大部份Freelancer都是可信賴，但緊急事件也是偶有發生。無論何種原因，一旦Freelancer突然消失，你將會很難即時尋找下手接替。尤其是跟編程有關的工作，一般Freelancer寫的時候沒有預期會有其他人去接手，以至風格上難以交給下手繼續下去。

適合聘請Freelancer的情況：

情況1）團隊成熟全面，需要Freelancer填補部份技術短缺 。
情況2）你具有項目中相當的有關經驗，並充份掌握項目的流程。但你並沒有足夠的時間，需要Freelancer填補部份技術短缺並加快進度 。
情況3）你手上的項目規模小，你大概知道項目的流程並掌握一部份技術。現在你需要Freelancer填補其他技術短缺。同時你要有心理準當項目完成，你需要掌握維持其運作的技術。
如果你作為項目負責人，對其中的技術並無認識，卻指賴Freelancer可以幫助你完成整個項目，這是大錯特錯的想法，會使項目面臨重大的失敗風險。

相比之下，Agency 一般擁有全面的團隊去應付不同客戶的需求。最重要的是，Agency的團隊多由經驗豐富的項目經理所領導，不只會侷限於狹隘的專門技能，而是能全面了解項目的要求並作流程梳理和協調各部份的進展。

Agency（專業服務公司）的優點

全面的分工和管理 – Agency的團隊分工清晰，隊員可專注其強項，團隊亦具擴展性，可因應客戶需求而擴充團隊。
具經驗的項目管理能力 – 客戶母須擔心自己的能力，Agency的項目經理會充當項目負責人的角色。客戶只需跟Project Manager討論並取得共識，經理會負責起整個項目的發展，並按時匯報進度。
資源集聚效益 – Agency多以公司形式經營，相對個體戶的Freelancer ，Agency擁有更多資源和人才去制作全面優質的成品。對於需求創意的項目如網站設計建站，Freelancer可能只提供漂亮的介面設計，卻忽略其他重要的組成如SEO（搜尋器優化），UX （用戶體驗），網站架構可持續性等。 相反，專業的Agency有能力在各方面都做得完善，例如說，Agency不只要求網站介面漂亮，還會在用戶體驗方面下功夫。他們可以先向潛在用戶作體驗測試，務求達到最佳的用戶體驗。簡單而言，愈是複雜和具創意的項目，愈需要聘請專業的Agency團隊處理。
預算控制 – 很多人以為聘請Freelancer具成本效益，其實不一定如是。Freelancer多以時薪計算，由於Freelancer多為部份專門技能的專家而非項目經理，事成前不一定可以準確預算所需時間。若有事前沒有預計到的額外支出，在成本預算控制上就會出現問題。相反Agency團隊多以項目經理領導，成本預算控制乃其強項，他們會先跟客戶分析好項目所需的預算，讓客戶同意哪些部份可以更改以付合成本效益。總的來說，簡單而小的項目是可以聘請Freelancer，但遇上重要的項目，還是聘請Agency為上策。

適合聘請Agency的情況：

情況1）你需要進行一個重要的項目，項目涉及多方面的技能，公司中無足夠人力去完成項目的各個部份。雖然你對項目的表面流程有足夠的認識，你仍需要聘請Agency，因為項目涉及各種專業知識，你並無足夠經驗去協調各種專業的進度。
情況2）項目規模較小但如果成功卻能為公司帶來現金流。除非你是項目專家，否則這個情況也是最好聘請Agency。涉及到收入回報的項目，不應冒險聘請Freelancer，除了項目的失敗風險，也會牽涉到成品的可持續發展。Agency以公司形式經營，員工的去離不會影嚮到過往項目的跟進。
情況3）公司在發展新的業務，進行一個全新的項目。公司具有足夠的技術人員，但你作為負責人卻全無經驗。此情況下還是需要聘請Agency，因為公司的技術人員無法取代項目經理的角色，他們只能按指令做事。Agency的項目管理經驗可大大減低項目失敗率。
相信以上的分析可助你解答你部份關於為何要聘請Agency的疑問。然而Agency的形式也不盡相同，最重要的還是如何選擇合適的Agency。2Easy會在下篇文章簡單教導挑選你所需的Agency。

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