客戶手機Apps能助你的業務發展更上一層樓

客戶手機Apps能助你的業務發展更上一層樓

智能電話在全球普及，其中一個主因是有眾多不同功能的客戶手機Apps讓用家使用，現時很多人對手機Apps已經變得依賴。客戶手機Apps已經完美融入到我們的生活甚至公司業務等不同領域。手機Apps為市場帶來了很多轉變，包括預訂酒店，轉賬，購物和外出用餐的方式。由於現時大家都十分依賴手機Apps，因此在香港，不論是大企業還是中小企，都應認真考慮如何運用手機Apps來擴展你的業務和增加接觸客戶的渠道。

手機Apps對不同規模公司的價值

以前，大家以為一般只有知名品牌才會應用手機Apps，好像是美國銀行，Harrods和沃爾瑪等。但現在，當Airbnb和Uber等Start-up公司都使用手機Apps去發展業務時，這個誤會就被徹底打破了。Airbnb和Uber的成功，象徵著手機Apps可以創造出無限的商業前景。

手機Apps的普及，改變了消費者的購買心理和購物方式。現在，消費者可以隨時獲得產品或服務的資料。

手機Apps能幫助你擴展客戶群和留住現有客戶。

如果你擁有強大的網上Branding，而且你的業務已經有一個手機Apps，那麼你便可以提高獲得高R.O.I (Return on Investment)的機會。

為你的業務開發一個客戶手機Apps的好處

手機Apps能為公司帶來更多客戶，以及提升客戶的參與度。以下是手機Apps的四個好處，說明了手機Apps對公司業務發展的重要性。

1.建立和培養客戶對你公司的忠誠度

手機Apps往往比傳統網站更容易使用和互動性更高。

通過手機Apps，你可以與客戶建立即時和直接的關係，並提升他們對你公司的忠誠度。

客戶在你的手機Apps，可以輕鬆找到他們想購買的產品，以及輕鬆付款購物。

例如，Starbucks的Star Point System(手機Apps)，客戶可以在Starbucks消費時，在這個Apps在儲分，隨著顧客的積分不斷累積，他們可以用積分換取免費飲料或增加福利。很多客戶都十分喜歡這個Apps，為了儲更多積分，都願意再回Starbucks用這個Apps消費。

手機Apps可以通過提高用戶參與度來建立客戶對你公司的忠誠度。

2. 客戶能更輕易到訪你的公司 

用戶可以輕鬆打開你的手機Apps，在手機中和你的公司進行互動，例如購物。

如果客戶對你的手機Apps感到滿意，他們會向身體的朋友推薦。而朋友的推薦對一般人而言是十分可靠和值得信賴，使更多人認識到你的公司，增加客戶和生意。

3. 讓你的品牌更加人性化

你的手機Apps可以為客戶服務提供額外的渠道。通過增加與客戶的聯繫，你的公司給客戶的感覺就更加真實。

手機Apps能讓你解決客戶的問題，讓他們了解你所提供的折扣或優惠，提供直接與公司互動的平台，並按照他們所需，提供相關的解決方法、產品或服務。

手機Apps使客戶服務變得更簡單，更有效。客戶可以隨時與你的業務代表對話，甚至在手機Apps中約好見面時間。

4. 幫助建立客戶數據庫

每當有人下載你的客戶手機Apps來提問或進行購買時，你就可以收集有關該用戶的資料。但是，在收集數據之前，你必須先得到客戶的同意。

你可以使用這些資訊，應用到你的網上廣告，針對到訪過的客戶，並根據之前的購買情況提出產品建議。

數據可以幫助公司找出客戶的需要，滿足客戶的期望，並提供客戶理想的購物體驗。

為你的手機Apps開發最佳功能

為了讓你的手機Apps能吸引用戶，你的設計需要包含一些重要的功能。設計簡單即可，讓客戶能輕易使用你的Apps，帶給他們簡單輕鬆的使用體驗。請記住開發手機Apps的Tips。

簡單：簡單是所有手機Apps的重點。使用手機Apps應該是帶給用戶享受的體驗，而不是折磨的體驗。

如果你的Apps太複雜，那麼用戶便會馬上刪除你的Apps，然後繼續使用其他Apps。因此，簡單是開發一個好的Apps的關鍵和開始。

快捷加載時間：加載時間是開發Apps的其中一個重點，決定了你的用戶是繼續使用還是刪除你的客戶Apps。

你的Apps的加載時間不應超過2秒，否則你的用戶便很有可能會刪除你的Apps。用戶十分討厭反應緩慢或加載速度很慢的Apps，特別是市面上有其他類似你的Apps的時候。

結合社交媒體：社交媒體已成為溝通和合作的平台。

公司應該充分利用這一點，為手機Apps用戶能把你Apps上的內容或他們剛購物的東西，分享到社交媒體上，讓你的產品、公司能讓更多人認識。將分享變成一種簡單有趣的方式，讓你的客戶去推銷的產品，這是一種很好的廣告策略。

客戶Apps內付款功能：Apps內付款對每個客戶手機Apps而言都至關重要。所有成功的手機Apps都必須提供PayPal等支付平台，以提供安全快速的付款流程。

這可以向你的用戶保證你的Apps是合法的，並提供了一種更簡單的方式來購買你的產品。你都不希望你的支付方式的加載速度是十分緩慢，讓用戶能有時間重新考慮他們是否應該購買該產品。

用戶評價：讓客戶填寫評價，是你的Apps中的一個重要功能。讓我客戶對你的服務發表意見，會使用戶感受到重視。以及良好正面的客戶評價，能使其他到訪的用戶對你的產品更有信心，增加用戶購物的機會。

iOS和Android

Android和iOS都是現時最流行的平台。強烈建議你在這兩個平台上推出你的手機Apps。除非你只想Target某一平台的用戶，否則你都應該在這兩個平台上推出你的Apps，讓你的Apps能被更多人下載。

Android和iOS都佔據了市場主導地位，代表你若只在一個平台上推出你的Apps，你將會失去了另一方大量的潛在用戶。請確保你的Apps在Android和iOS上推出。

投資手機Apps

中小企若果想在競爭激烈的市場中保持競爭力，就需要適應時代的變化，與時並進。

如果你想提升你的品牌，讓用戶更方便使用你的服務，購買你的產品。那麼開發手機Apps對你而言是最具吸引力的選擇。

世界各地的企業都在追隨著手機Apps這個潮流，請確保你的公司並不落後於人。

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